FAQ

Finden Sie eine Antwort auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Aufträge

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bleiben Sie mit unserem Lieferverfolgungssystem bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Kann ich meine Bestellung zu einem bestimmten, genauen Datum erhalten?

Wir machen die Lieferung einfach: Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit, die für Sie am besten geeignet sind

Kann ich die Bestellung ändern?

Wenn Sie etwas ändern möchten, brechen Sie es besser ab und erstellen Sie ein neues

Kann ich meine Bestellung beschleunigen?

Erleben Sie die unübertroffene Handwerkskunst unserer handgefertigten Futons – überstürzen Sie uns bitte nicht, denn wir legen Wert auf Qualität

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies vor dem Versand zu tun. Falls Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass eine Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung beim Geschäft erfolgt. Um mit der Stornierung Ihrer Bestellung fortzufahren, navigieren Sie bitte zum Abschnitt „Bestellungen“ und wählen Sie die Option „Stornieren“.

Welche Zahlungsmöglichkeit bieten Sie an?

Wir sind flexibel genug und bieten Ihnen die meisten verfügbaren Zahlungen. Gehen Sie einkaufen und schauen Sie.

Lieferung

In welches Land liefern Sie?

Alle Länder in Europa

Wie wird die Bestellung an mich geliefert?

Durch Logistikunternehmen

Wie viel muss ich für die Lieferung bezahlen?

Die Lieferung ist kostenlos

Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?

Versuchen Sie, das Logistikunternehmen zu kontaktieren, um das Datum zu ändern

Wer kümmert sich um den Verpackungsmüll?

Du musst damit umgehen

Rückgabe und Garantie

Bekomme ich eine Garantie für die Matratze?

Ja, Sie haben zwei Jahre Garantie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ab dem Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Um eine Rücksendung einzuleiten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Rückgabe melden“ und folgen Sie den Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie einen Futon mit einem Stoff bestellt haben, der nicht im Konfigurator angeboten wird, dieser von der Rückgabe ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur von Verbrauchern und Einzelunternehmern akzeptiert werden, die aus nicht geschäftlichen Gründen einkaufen. Matratzen aus Flachs können von uns nicht zurückgenommen werden.

Wie viel bezahle ich für die Rücksendung?

Es liegt an Ihnen ;-) Sie tragen alle Kosten für die Rücksendung

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Qualitätskontrolle erfolgreich bestanden wurde, erstatten wir Ihnen Ihren Abonnementzugang umgehend innerhalb von 14 Tagen zurück, sodass Sie die Flexibilität haben, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, wie kann ich mich beschweren?

Navigieren Sie in Ihrem Konto zu Ihren Bestellungen. Suchen Sie die Schaltfläche „Beschwerde einreichen“. Füllen Sie das bereitgestellte Formular aus und warten Sie auf die Mitteilung unseres Teams.

Produkte

Wie soll ich mich um meinen Futon kümmern?

Gehen Sie oben auf der Website zu den Anleitungen und wählen Sie „Pflegeratgeber“.

Wie viele Futons bieten Sie an?

Siehe Futons oben auf der Website

Welches ist das Beste für mich?

Bitte gehen Sie zu „über/gesunden Schlaf“ und suchen Sie nach Ratschlägen

Warum sollte ich Futon kaufen?

Denn Sie achten ganz einfach auf gesunden Schlaf!